ایجاد فرهنگ مشتری مداری در سازمان: سازمان ها باید فرهنگ سازمانی ای را ایجاد کنند که بر مشتری محوری تأکید کند. این فرهنگ، باید توسط مدیران و کارکنان سازمان درک و پذیرفته شود. تکنیک های مشتری ...
ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری یا customer relationship management که با نام مخفف CRM (سی آر ام) هم شناخته می شود، در واقع ترکیبی از راهکارها، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی است که سازمان‌ها و شرکت‌ها برای مدیریت و تحلیل …
ادامه مطلب
مزایای خرید دستگاه ثبت شماره مشتری. خرید دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری و در کل راه اندازی باشگاه مشتریان مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد و می‌تواند فروش و بازدید فروشگاه را به میزان ...
ادامه مطلب
شاخص تلاش مشتری یا Customer Effort Score که آن را به اختصار (CES) می نامند یکی از معیارهای سنجش رضایت مشتری است. این شاخص به بررسی میزان تلاش مورد نیاز برای تعامل با یک سازمان می پردازد. در اغلب موارد ...
ادامه مطلب
در این مقاله می‌توانید لیست 7تایی از سایت‌های استخراج ابری بیت کوین در سال 2024 را به همراه همتایان ایرانیشان مشاهده کنید. ... سلام، من کمی بیش از دو ماه است که مشتری Bemine هستم و تجربه من از Bemine ...
ادامه مطلب
تارخ, محمد جعفر, شریفیان, کبری. (1386). کاربرد داده کاوی در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری. سامانه مدیریت نشریات علمی, 6 (17), 153-181. کاربرد داده کاوی در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری. امروزه مدیریت ...
ادامه مطلب
رضایت مشتری چیست و از کجا شروع شده است؟ ... بخش اصلی سوالات: پرسش‌هایی که مستقیما از دل اهداف نظرسنجی مشتری استخراج می‌شوند. نظرات نهایی: محلی است برای جمع‌آوری نظرات که مشتریان می‌توانند به ...
ادامه مطلب
به منظور سنجش و ارزیابی ارزش درک شده توسط مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳ گویه میباشد که از پژوهش معتبر اگرت و اولاگا (۲۰۰۲) استخراج شده‌اند.
ادامه مطلب
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد.
ادامه مطلب
چگونه مشتری خارجی پیدا کنیم؟ شرکت در نمایشگاه های بین الملل برای پیداکردن مشتری خارجی چگونه است؟ مرسوم ترین روش برای شروع تجارت بین الملل، شرکت در نمایشگاه بین المللی میباشد.
ادامه مطلب
مشتریان ویژه یا مشتریان با تاثیر بالا چیست، چرا اینقدر مهم هستند – و چگونه باید در طول سفر مشتری با آنها ...
ادامه مطلب
این سیستم‌ها بر اساس استخراج هوشمندانه داده‌های مشتری طراحی شده‌اند و از آن برای استراتژی‌های آینده کسب‌وکار استفاده تاکتیکی می‌کنند. به عبارتی دیگر در crm تحلیلی از مکانیسم‌هایی برای ...
ادامه مطلب
تکنیک های سنجش رضایت مشتری. رضایت مشتری. تجربه مشتری CX. بهبود تجربه مشتری. آپ کوک. پرسشنامه رضایت مشتری باید به گونه ای طراحی و تنظیم شود تا بتوان نتایج قابل اعتماد و معناداری از آن استخراج کرد.
ادامه مطلب
احراز هویت مشتری (Know Your Customer) یا به اختصار KYC، به منظور جلوگیری از پولشویی و فعالیت‌های مجرمانه، بر طبق قوانین ضد پولشویی (AML) دولت‌ها تنظیم می‌شود. در ابتدا، این قوانین تنها برای موسسات مالی تنظیم می‌شدند؛ اما امروزه ...
ادامه مطلب
در نتیجه، نظر مشتری مهم‌ترین مسئله‌ای هست که باید بهش توجه کنید. فرم‌های نظرسنجی رضایت مشتری به شما کمک می‌کنه تا صدای مشتری رو بشنوید، نظرات‌شون رو بهتر درک کنید و از این نظرات برای بهبود ...
ادامه مطلب
مشتری بالقوه و بالفعل : مشتریان فعال ارزشمندترین دارایی هر کسب و کاری هستند. طبیعتاً هرچقدر تعداد مشتریان فعال شما بیشتر باشد، سودآوری مجموعه شما نیز بیشتر خواهد بود. اصول بازاریابی و فروش دو اولویت اصلی دارد: برای ...
ادامه مطلب
روش استخراج داده از مشتری برای دریافت اطلاعات از آن، برای انجام فرایند بازاریابی، بسیار مهم است. دریافت اطلاعات نامحدود، یک چالش به شدت واقعی است. با افزایش گسترده کاربران از دستگاه‌ها ...
ادامه مطلب
همچنین در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به آیکون‌های زرد، سبز، خاکستری و قرمز از وضعیت کار‌های همکاران خود در قبال این خریدها، فروش‌ها و نحوه ارتباط با مشتری ... را استخراج نمایید.
ادامه مطلب
یک مشتری باید باور داشته باشد که چیزی که می‌خرد ارزش پولی مناسبی دارد. ... نکته: اهمیت تحلیل مشتری باید انگیزه ای به وجود بیاورد تا جمع آوری و استخراج داده‌های مشتری به یک رفتار منظم تبدیل شود.
ادامه مطلب
ربانی، سمانه،1394،استخراج دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری مطالعه موردی: شرکت پارس آنلاین،هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی ...
ادامه مطلب
ویژگی‌های CRM. مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند. CRM به طور ...
ادامه مطلب
هدف شما استخراج اطلاعات درست است، اما نباید در راه گرفتن اطلاعات، آرامش و راحتی مشتری را به هم بزنید. ... سوالات باز به مشتری اجازه می‌دهند تا پاسخش را در پرسشنامه بنویسد؛ و به جای استفاده از ...
ادامه مطلب
مشتریان متفاوت از یکدیگر هستند و سفر مشتری منحصری هم دارند، بنابراین یک رویکرد واحد، برای همه جواب نمی‌دهد. اینجاست که تقسیم بندی مشتری به یک فرایند ارزشمند تبدیل می‌شود.
ادامه مطلب
بدست آوردن مشتری شاید چالش برانگیزترین بخش هر کسب و کار باشد و تمام کسب و کارها پیوسته در تلاشند تا با استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی، مشتریان تازه جذب کنند و سودآوری خود را بالا ببرند. در کنار جذب مشتری، مسئله ...
ادامه مطلب
در ادامه به ۹ استراتژی مهم برای جذب مشتریان جدید اشاره می‌کنیم: ۱. لیستی از مشتریان بالقوه تهیه کنید. یک بخش ...
ادامه مطلب
مشتری‌تاپ - مرجع تخصصی شماره مشاغل به دنیای شگفت‌انگیز فرصت‌ها خوش آمدید! در سایت ما، اینجا نه فقط به تعداد زیادی شماره تلفن داریم، بلکه ما یک درگاه برای تحقق رویاهای تجاری شما نیز هستیم.
ادامه مطلب
افزایش بهره وری با CRM: مدیریت ارتباط با مشتری، یک فلسفه برای کسب و کار محسوب می شود که استراتژی، فرهنگ، فرآیند ها و تکنولوژی سازمان را تحت شعاع مشتریان قرار می دهد. این فلسفه، باعث تاثیر گذاری ...
ادامه مطلب
چگونه می توانید هزینه جذب مشتری یا CAC را اندازه گیری کنید؟. برای محاسبه هزینه جذب مشتری، به دو فاکتور نیاز داریم: 1- هزینه‌های بازاریابی و فروش 2- تعداد مشتریان جدید. برای محاسبه CAC نیاز داریم که ...
ادامه مطلب
See more on fardadgroup
WEBهمین مشتری اگر برای دفعات بعد هم از شما خرید کند به مشتری دائم و وفادار شما تبدیل می‌شود. حالا که مشتریان بالقوه و دست به نقد خودتان را شناختید، باید تمام تمرکزتان را روی آنها قرار دهید.
ادامه مطلب
به کمک ایمیل یا پیامک مشتری جدید پیدا کنید. خیلی خوب است که فقط روی یک روش تمرکز نکنید و راه‌های مختلف جذب مشتری را امتحان کنید. ارسال ایمیل، اس ام اس، یا حتی تماس تلفنی کمک …
ادامه مطلب
از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده نیز میتوان برای استخراج اطلاعات مفید از داده‌های مشتریان استفاده کرد. 2. بهبود تجربه‌ی مشتری. بهبود تجربه مشتری یکی از اصول مهم در مدیریت ارتباط با مشتری است.
ادامه مطلب
10 استراتژی کاربردی برای جذب مشتری خارجی. خب، برویم سر اصل مطلب…چطور مشتری خارجی پیدا کنیم؟. 1. شراکت با برندهای بین‌المللی مرتبط. برقراری روابط برد-برد با برندهای خارجی یکی از راه‌های عملی و ...
ادامه مطلب
اهمیت مشتری و رضایت او چیــزی است که به رقابت در سطح جهانی برمی گردد. ... از همین رو با توجه به مبانی اسلامی استخراج شده و مطالب ذکر شده، میتوان به یک جمع بندی و تعریف از مشتری مداری در اسلام رسید ...
ادامه مطلب